Refund policy

Politique de retour & d’échange — ULTIME WEAR

Chez ULTIME WEAR, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits.

Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.

Délai de retour:

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions d’acceptation:

Les articles doivent être :

• non portés
• non lavés
• dans un état neuf
• avec leurs étiquettes d’origine
• ULTIME WEAR se réserve le droit de refuser tous retour ne respectant pas ces conditions.

Échange de taille:

Si la taille commandée ne convient pas, un échange contre une autre taille du même article est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client.

ULTIME WEAR prend en charge l’expédition du nouvel article une fois l’échange validé.

L’échange est possible une seule fois par commande et selon disponibilité du stock.

Remboursements:

Les remboursements sont effectués uniquement en cas de défaut ou d’erreur de préparation.

Dans les autres cas, un échange ou un avoir sera proposé.

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrables.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48h après réception.

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par ULTIME WEAR.

Procédure:

Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous à :

hello@ultimewear.com

En indiquant :

• numéro de commande
• nom
• raison du retour
• photos si nécessaire

Une adresse de retour vous sera communiquée après validation.